Microbeau製品の修理申し込みについて

Microbeau製品の修理サービスについて

Microbeau製品をご愛用いただき、ありがとうございます。製品に何らかの不具合が発生した場合、Microbeau Japanの修理代行サービス(以下、本サービス)をご利用いただけます。

Microbeau本社との連絡から製品の送付、そしてお客様へのお届けまでの全プロセスを、Microbeau Japanが代行いたします。

修理の詳細、お申し込み方法、お支払いなど、更に詳しい情報は以下の「修理のお申し込みからお届けまでの流れ」をご覧ください。

私たちはお客様の大切な製品が最良の状態でご使用いただけるよう、全力を尽くしてサポートいたします。

修理のお申し込みからお届けまでの流れ

  1. 修理のお申し込み
    Microbeauの製品に不具合が生じた場合、まずは下記の「【Microbeau】マシン修理申し込みフォーム」より修理のお申し込みを行ってください。
  2. 修理代行手数料のお支払い
    申し込みを受付後、事務局より「Microbeau製品の修理代行手数料」のお支払いについて、上記申し込みフォームにご記入いただいたメールアドレスへご案内を送付いたします。
    その際に修理代行手数料として8,800円(税込)の修理代行手数料をお支払いいただきます。こちらは修理代金ではないことをあらかじめご了承ください
  3. 製品の郵送
    修理が必要な製品は、お客様ご自身でMicrobeau Japan事務局(東京)までお送りください。お申し込み後に当社からお送りするご案内メールに記載の住所に製品を送付してください。この際の送料はお客様のご負担となります。
  4. 製品の確認と修理登録
    製品を受け取り、故障有無などについて確認及び修理登録を行います。
  5. 輸出の代行
    登録完了後、Microbeau本社に送るための輸出手続きを代行いたします。
  6. 修理可能性の判断
    Microbeauの本社に商品到着後、修理が可能かどうかを判断します。修理が可能な場合、無償または有償での修理が可能です。
  7. 修理対応
    無償の場合はすぐに修理対応に入り、有償の場合、お客様に事前に了承を得た上で了承を得たもののみ修理を実施いたします。
  8. 再輸入の手続き
    修理が完了した後は、再輸入の手続きを代行いたします。
  9. 品質確認と製品の送付
    Microbeau Japan事務局で製品を受け取り、修理が完了した商品について、動作確認を行います。正常に動作することを確認した後、製品を着払いにてお客様にお送りいたします
  10. 修理代金と関連費用
    関税、輸入消費税や修理代金等が発生した場合には修理代金を請求いたしますので商品代引きでお支払いをお願いいたします

以上が、Microbeau製品の修理申込みからお届けまでの流れとなります。修理に関するご質問やお問い合わせがございましたら、Microbeau Japan事務局までお気軽にお問い合わせください。

お問い合わせはこちら

注意事項

  • 初期不良につきましてはMicrobeau製品の修理修理代行手数料は不要です。商品受け取り後、5営業日以内にMicrobeau Japan事務局までご連絡ください。(※送料はお客様負担になることをあらかじめご了承ください。)
  • 本サービスは、当サイト(Microbeau Japan [microbeau.jp])でご購入された商品、またはPGC Schoolsの講習を通じて購入したMicrobeau製品のみ対象です。並行輸入品などの弊社( microbeau.jp )以外で購入された商品につきましては受付しておりません
  • 本サービスを誤って購入された場合、キャンセルされる際に所定の手数料(支払代金の5%)が発生いたします。